Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtr3

Trang này giải thích rõ cách xsmtr3 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông chia sẻ thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xử lý yêu cầu quyền riêng tưÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xsmtr3 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại xsmtr3
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ xsmtr3 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc. Hãy cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, nhập tên tài khoản và mô tả yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp hơn liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang được lưu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp từ trang hồ sơ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư của xsmtr3 không phải văn bản để đọc một lần rồi bỏ qua. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành — từ cách mã hóa thông tin đến quy trình bạn dùng để yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi vận hành và thông báo đến bạn qua email đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Chúng tôi dùng SSL để bảo vệ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn theo quy định vận hành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, kèm tên tài khoản — chúng tôi sẽ cung cấp trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật tại cuối trang này bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách xsmtr3 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và liên lạc khi cần thiết, không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối soát tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — những dữ liệu đó chỉ nằm trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn, thường trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định vận hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn theo quy định vận hành. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem lịch sử cập nhật chính sách tại cuối trang này để theo dõi các thay đổi gần nhất.

Dữ liệu thiết bị — loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP — được ghi lại nhằm phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin này không được dùng để xác định vị trí chính xác hay chia sẻ với bên quảng cáo.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ hoặc cài đặt để cập nhật họ tên, số điện thoại và địa chỉ email. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo bảo mật tài khoản.